Politique de Confidentialité
Dernière modification : 29 juin 2025
Introduction
La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, le traitement et la protection des données personnelles dans le cadre des services proposés par PharmaLiv, société de droit suisse ayant son siège social Avenue Louis-Casaï 18, 120 Genève, Suisse.
En tant qu'acteur du secteur pharmaceutique, PharmaLiv accorde une importance particulière à la protection de vos données de santé et au respect de votre vie privée, conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L'utilisation de nos services implique l'acceptation de la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles.
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services de livraison de médicaments. Ces données incluent vos informations d'identification, coordonnées, données médicales contenues dans les ordonnances et informations de livraison.
Le traitement de vos données a pour finalités exclusives : la vérification pharmaceutique des ordonnances, la préparation et la livraison des médicaments, la facturation, le respect de nos obligations légales et réglementaires, ainsi que l'amélioration de nos services dans le strict respect de la déontologie pharmaceutique.
Vos données de santé font l'objet d'un traitement particulièrement sécurisé et ne sont accessibles qu'aux pharmaciens autorisés et aux personnes habilitées dans le cadre strict de l'exécution du service. Aucun usage commercial ou publicitaire n'est fait de ces informations sensibles.
Sécurité et confidentialité médicale
PharmaLiv met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles les plus strictes pour garantir la sécurité de vos données personnelles et médicales. Nos systèmes respectent les standards de sécurité bancaires et sont régulièrement audités par des organismes indépendants.
Le secret médical et pharmaceutique est scrupuleusement respecté. Seuls les professionnels de santé habilités ont accès à vos données médicales, dans le cadre exclusif de l'exécution de leur mission et sous le sceau du secret professionnel.
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse, garantissant le respect de la souveraineté des données et des standards de protection suisses. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.
Vos droits et leur exercice
Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement pour des motifs légitimes.
Compte tenu des obligations légales de conservation des données pharmaceutiques, certaines limitations peuvent s'appliquer à l'exercice de ces droits, notamment pour les données relatives aux ordonnances qui doivent être conservées conformément à la réglementation en vigueur.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter à l'adresse : privacy@pharmaliv.ch ou par courrier postal à notre siège social. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.
Conservation et suppression des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux ordonnances sont conservées pendant la durée légale imposée par la réglementation pharmaceutique suisse.
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous êtes informé préalablement de toute suppression programmée et conservez la possibilité de récupérer vos données dans les conditions prévues par la loi.
En cas de cessation de nos services, vous serez informé suffisamment à l'avance des modalités de récupération ou de suppression de vos données, dans le respect de vos droits et des obligations légales de conservation.